User policy

  1.  1. ご注文・お見積もりはWEB・お電話にて承ります。 日時、人数、ご予算、開催場所などをお伺いした後、お見積りを作成させていただきます。お電話の受付時間は、10:00～20:00です。
  2. 2. 原則、デリバリーはご利用日の10日前まで、ケータリングはご利用日の14日前までのご予約となっております。※お客様のご希望日に実施可能な場合はお受け致しますので、お気軽にご相談くださいませ。
  3. 3. サービスエリアは大阪府内全域および阪神間（西宮・芦屋・尼崎）です。
    ※配送エリア・ご注文金額により、追加費用が発生する場合がございます。ご予約時にお問い合わせくださいませ。
  4. 4. ケータリングではパーティーの始まる約1時間30分前より設営を開始いたします。 尚、ご注文が50名様分を超える場合は約2時間前より設営となります。 ただし、サービス内容によっては上記のお時間とは異なる場合がございますのでお気軽にご相談ください。
  5.  5. お食事に使用されるテーブルはお客様の方でご準備いただき、並べておいて下さい。 当社はお料理を並べ、召し上がれるようにご準備いたします。 お料理をお一人ずつへお取り分けするサービスは基本的にはいたしません。 ご注文内容によっては、承ることも可能ですのでお気軽にご相談ください。 （基本的なケータリングでは最低設営1時間30分〜2時間、パーティ2時間、撤去時間1時間ほどとなります。）
  6.  6. 開催場所（会場やご自宅など）において水周りをお借りする場合がございます。お客様または会場の備品(洗剤・スポンジ・バケツ等)をお借りする場合もございますので予めご了承下さい。
  7.  7. 当社がご用意したサービスの片付けはいたしますが、開催場所の清掃等はお客様にてお願いいたします。
  8.  8. お支払い方法は当日支払いか銀行振込となります。銀行振込の際は、ご注文者様の名義でお振込みください。また、個人でご利用の場合は前日までにお振込ください。請求書でのお支払いは、法人・団体のお客様に限らせて頂きます。予めご了承くださいませ。
  9.  9. ご注文内容、開催場所によって、別途駐車場料金を頂戴することがございます。
  10.  10. 陶器皿を使用する場合、またレンタル品が発生する場合、紛失・破損はお客様の実費となります。
  11.  11. パーティー会場を前日設営する場合、前日立会い料が発生することがございます。
  12.  12. 災害、台風、交通事故、大渋滞等の万一の事態でお料理のご提供が遅れた場合、開催に支障が無い場合は料金のサービスやご返金はいたしません。尚、それに伴う賠償は当社で請け負った金額内とします。
  13.  13. 万一の災害、盗難、その他不慮の損害、事故等について、当社は一切の責任を負いかねます。
  14. 14. お料理の残り物をお持ち帰り又は後で召し上がる事はご遠慮下さい。またその場合、身体の異常等は当社の責任外とします。
  15. 15. キャンセル料は開催日時より下記日時から発生いたします。
    ・開催日7日前〜3日前まではご注文総額の50％
    ・開催日2日前〜当日はご注文総額の100％※ご注文内容やお申し込み人数により、上記キャンセル規定から変更になることがございます。その際はご契約前にご説明させていただきます。
  16. 16. 御注文時に申告いただいた連絡先電話番号が宅配の際に連絡可能な番号でない時の遅延は当社の責任外とします。又、搬入口の不明瞭な場所は前もって当社にご連絡下さい。
  17. 17. 道路交通法が変更になり駐停車が大変難しくなりました。荷捌場・車寄せ・駐車場などの場所が無い場合、設営撤去のみはお客様のお手伝いが必要となる場合がございます。